6 Errori quando si realizza un sito e come evitarli
22 Novembre 2021
Consigliare e informare: Lavorare bene ai siti web attraverso la collaborazione sinergica tra cliente e sviluppatore.
Come sviluppatore, mi sento responsabile di molte cose. Il cliente si affida a me come garanzia, a tutto tondo: mi richiede che il suo sito Web sia sviluppato in modo intuitivo, accessibile, accattivante e performante, anche lato back-end, per catturare l'attenzione dei motori di ricerca.
Tuttavia, i "committenti" non si rendono conto che anche loro giocano un ruolo attivo nella realizzazione del proprio sito: perché arrivino i risultati sperati, in termini di visibilità, c'è molto di più di un "banale" rapporto tra cliente e web designer, di tipo economico. C’è la voglia di creare un canale utile e funzionale, moderno e misurabile.
Voglio esaminare 6 errori comuni, che i clienti commettono ma non sempre consapevolmente, quando iniziano a lavorare con uno sviluppatore di siti web, e provare a fornire qualche soluzione intelligente. Dopotutto, se il cliente fa un errore, sta a me mostrargli come "rientrare in carreggiata", possibilmente con le giuste argomentazioni…
Ecco quindi 6 casi-errore che ho incontrato da sviluppatore!
PRIMO errore: fornire informazioni minime
La creatività, per la maggior parte, è responsabilità del fornitore del servizio, in qualsiasi progetto di web design. Sa sicuramente meglio uno sviluppatore del suo cliente, cosa fare per realizzare un sito web performante!
Quando parlo di un progetto con un imprenditore, posso guidarlo attraverso concetti come il design in dark mode o le strategie per l'accessibilità digitale su cui, molto spesso, non è informato.
Ma devo fare affidamento sul cliente per farmi dire se c'è qualcosa di specifico di cui ha bisogno.
Cosa voglio dire con tutto questo?
Un brief insufficiente, in un progetto di web design, di solito significa perdere tempo, andare avanti e indietro più volte, apportare aggiornamenti e modifiche basate su continui ripensamenti.
Gestire correttamente un briefing, sin dal primo giorno, può al contrario ridurre malintesi, errori e perdite di tempo… Il mio motto è: OTTIMIZZARE SEMPRE!
Per indirizzare il cliente, ottenere informazioni utili e non sprecare energie, gli chiedo di condividere alcuni dettagli con domande specifiche, tipo:
- Chi è il pubblico di destinazione? Hai un target specifico?
- Di quali caratteristiche specifiche ha bisogno il sito? Pagine di destinazione, moduli, widget, ecc.?
- Ci sono siti della concorrenza che apprezzi? Cosa ti piace di questi?
- Dal logo: quali sono tonalità e font da usare sul web per la tua immagine?
- Requisiti delle funzionalità tecniche: il sito deve disporre di una propria App, integrarsi con le API o prevedere pagamenti?
Una volta ottenute le risposte, devo anche accertarmi che ci sia chiarezza su "modi e tempi"…
Non devono mai essere dati per scontati!
SECONDO errore: sottovalutare il carico di lavoro
Forse uno degli errori più comuni che i clienti commettono: cercare aiuto da uno sviluppatore senza sapere quanto lavoro sarà necessario per creare il tipo di sito che desiderano. Guidare il cliente step by step può aiutare a chiarire le idee.
Se c’è un brief, ma con una scadenza irrealistica, va chiarito cosa devo fare nel concreto, perché spesso il cliente non sa cosa c’è "dietro" il lavoro che sto svolgendo (per mancanza di competenze tecniche).
Coinvolgere il cliente attraverso alcuni dei processi, relativi alla creazione del suo sito web, potrebbe chiarirgli le idee di quanto tempo ci vorrà (realisticamente) per dare vita al progetto finale.
Inoltre, assicurarmi che si comprenda la quantità di lavoro che sto facendo, significa miglior consapevolezza sui prezzi dei miei servizi.
E questo ci porta al prossimo errore...
TERZO errore: non avere il budget giusto
Quantificare i servizi di progettazione può essere un processo complicato. Un web designer deve assicurarsi di "caricare" abbastanza per coprire il costo di software e hardware, oltre a calcolare il proprio lavoro sugli stessi. Allo stesso tempo bisogna sempre valutare cosa fanno i competitors, assicurandosi che i costi siano competitivi sul mercato.
Dopo aver svolto un’analisi sui prezzi, sono in grado di giustificare quella spesa al cliente?
Passaggio fondamentale per evitare problemi: si sa, il discorso economico è sempre delicato.
Alcuni miei clienti avevano iniziato il proprio lavoro con un web designer aspettandosi di poter ottenere un intero sito Web, blog e App a cifre irrisorie… Niente di più rischioso!
Assicurarsi che il cliente sia a conoscenza dei tuoi prezzi prima di iniziare il lavoro, per evitare qualsiasi fraintendimento, è importantissimo.
Valutare il valore dei tuoi servizi, equiparare un carico di lavoro orario o un insieme di competenze, essere consigliati: tutto questo aiuta i clienti nell’impostare il budget adeguato. Massima trasparenza = apertura al confronto, ma senza cadere nel…
QUARTO errore: prendere decisioni tecnologiche
Da web designer o come sviluppatore, si lavora con molti tipi diversi di clienti: persone che vengono da te senza sapere veramente cosa vogliono o ciò di cui hanno bisogno, fino ai tuttologi del web.
In entrambi i casi-limite, dedicare un po' di tempo a parlare con loro delle aspettative, della tecnologia e a discutere di ciò che è fattibile o sconsigliato, è davvero utile.
Può capitare anche quel cliente che pensa di dover prendere tutte le decisioni da solo. Anche se un certo controllo sullo stile del proprio sito web e sulle sue caratteristiche è fondamentale, sta allo sviluppatore prendere decisioni tecniche sul tipo di strumenti corretti. Se il cliente cerca di dettare legge, potrebbe rendere difficile svolgere il lavoro.
Spiegare in anticipo i miei processi e scoprire il motivo della predilezione per una tecnologia specifica, mi ha aiutato, ad esempio, a capire che alcuni clienti sceglievano un prodotto basandosi sul sentito dire. Così ho potuto argomentare la mia visione del progetto e spiegare che un sito web strutturato sul "ho sentito dire che questo web builder è il migliore" era una decisione rischiosa.
Argomentare aiuta sempre a dare un’immagine professionale e affidabile, basata su conoscenze tecniche ben precise. Anche quando combatti contro un cliente molto testardo…
QUINTO errore: essere troppo attaccati a un'idea
Questo è un problema che si verifica spesso: un cliente trova qualcosa che gli piace su un altro sito web e decide di replicarlo per se. Ad esempio: una pagina di destinazione attraente o una procedura di pagamento, un’interfaccia dinamica o una struttura intuitiva.
È così entusiasta di ciò che ha trovato che si rifiuta di scendere a compromessi su quell'idea, anche quando lo sviluppatore si oppone (perché il business del cliente non è adatto a quel determinato sito web).
Capita, con una certa frequenza, che il cliente cerchi un sito web pieno di animazioni e video dinamici. Tuttavia, se la quantità di larghezza di banda è limitata dal provider di hosting, gli spiego che ciò potrebbe causare lentezza nel caricamento delle pagine.
La cosa migliore è illustrare il problema con la massima chiarezza: la velocità è essenziale per una buona user experience. Condividere alcune statistiche attuali sulla velocità della pagina mi è sempre utile (se una pagina impiega più di 3 secondi per caricarsi, più della metà dei visitatori del sito la abbandonerà prima di visualizzarla).
SESTO errore: lavorare con il progettista sbagliato
Infine, uno dei più grandi errori che un cliente può commettere, è lavorare con il progettista di siti web "sbagliato". Ci sono molti professionisti sul mercato, ognuno con le sue abilità lato design UX, creazione di pagine di e-commerce, App, interfacce e molto altro.
VANTAGGI E SVANTAGGI! La buona notizia, per i clienti, è che ci sono molte informazioni sul web per capirci qualcosa e scegliere il professionista più adatto. La "cattiva" notizia per gli sviluppatori è dover lavorare per mantenere le competenze sempre all'avanguardia, per attirare nuovi clienti e farsi scegliere.
Tenersi aggiornati con gli ultimi standard di web design e controllare le tendenze di settore è un suggerimento quasi scontato, chiudo quindi con un mio mantra!
Rafforzare le relazioni cliente/designer è sempre un buon consiglio
In conclusione, avere successo come web designer e sviluppatore non significa solo costruire un solido portfolio pieno di eccellenti siti Web. Se è vero che rimanere aggiornati richiede tempo e costanza, assicurarsi di mantenere relazioni positive con ogni cliente è fondamentale.
Come i professionisti del web, anche i clienti possono commettere errori: non sapendo cosa vogliono, cercando di assumere un controllo eccessivo o semplicemente non comprendendo il valore di un prodotto/servizio.
Piuttosto che bloccarsi davanti agli errori dei clienti, dimostrare loro competenza e coraggio come professionista del web mi aiuta a risolvere molti dei loro dubbi, facendoli sentire "in mano" a qualcuno che sa dare consigli utili. Il risultato finale?
Esperienze di progetto più snelle e clienti soddisfatti. Provare per credere!
Fonte https://www.webdesignerdepot.com/2021/11/protect-your-design-clients-from-these-6-easy-mistakes/